
Linke Hälfte
Wie das Unternehmen wahrgenommen wird.

Rechte Hälfte
Was ein Besucher erledigen kann.

Die Fassade entscheidet, ob jemand eintritt. Eine Website ist die Fassade des Unternehmens.
Drinnen zählt, ob sich jemand zurechtfindet. Wege, Hierarchie, Orientierung.

Leistungen

Welche Informationen braucht der Besucher? Aufbau und Hierarchie vor der Gestaltung.
Ablauf — horizontal